نحن نتفهم أن عملائنا الكرام قد يغيروا أرائهم تجاه بعض أو كل الطلبات التي يطلبونها من خلال الموقع, لهذا فإن سياسية الإرجاع لدينا تمتد إلى ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب والاستبدال إلى سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

 

لكي تتمكن من إرجاع منتج أو أكثر يجب أن يكون في حالته الأصلية ولم يتم فتحة أو استعماله بأي شكل من الأشكال.

 

نعتذر عن إرجاع بطاقات الهدايا كما أنها لا يمكن ارجاع الطلبات في حالة عدم توفر فاتورة الشراء او أي شيء يثبت الشراء عن طريق الموقع. كما أن هنالك بعض الحلات التي يتعذر فيها إرجاع كامل مبلغ الشراء وذلك في حالة (على سبيل المثال) تلف المنتج أو فتحة من طرف العميل.

 

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام طلبك المرتجع سنقوم بأشعارك بذلك عن طريق وسيلة التواصل التي قدمتها أثناء الطلب, بعدها سيتم فحص حالة المنتج/المنتجات المرتجعة وسيتم إعادة المبلغ المدفوع في حال عدم وجود أي ملاحظات على المنتج/المنتجات المرتجعة. سيتم إرجاع المبلغ المدفوع عن طريق بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية أو التحويل البنكي في غضون أو أقل من 14 يوم عمل.

 

المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم أي دفعة بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

بعد ذلك اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، علما بأنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المدفوع.

يمكنك أيضا الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون طلبك تحت المعالجة قبل ظهوره في كشف الحساب.

إذا كنت قد قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فنرجو التواصل معنا.

 

المنتجات المخفضة والتصفيات (إن وجدت)

نأسف بأنه لا يمكن إرجاع المنتجات الخاضعة للخصومات والتصفية.

 

الاستبدال (إن وجد)

نحن فقط نقوم باستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أي منتج، فعليك بالتواصل معنا.

 

شحن المنتجات المرتجعة إلى مستودعاتنا

لإعادة المنتجات, يتوجب على العميل إرسال المنتج/المنتجات إلى مستودعاتنا في المدة الزمنية المبينة أعلى هذه الصفحة.

يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن في حال عدم رغبته في المنتج الذي قام بشرائه او في حال الغاء الطلب بعد ان يتم شحنه كم أن تكاليف الشحن من الموقع (في حال كان الشحن غير مجاني) هي غير قابل للإسترجاع.

يتحمل الموقع تكاليف الشحن في حال كان المنتج تالف حال وصوله للعميل وفي هذه الحاله يتوجب على العميل إخبارنا بذالك فور استلامه لأي منتج تالف (في مدة أقصاها 24 ساعة).